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上海口碑营销管理盘点:如何策划企业口碑

  • 发布时间:2018-03-27 11:25 来源:微信  
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  有时,好的口碑得之于误打误撞;有时,又是精心策划的结果。对于企业来说,究竟该怎么做好口碑营销呢?
  

  上海口碑营销管理方法:认清谁在谈论你

  谈论者都是普通人他们是你的顾客,你的医生,你的邻居,你的朋友。
  有时,他们是新顾客,热情似火,说个不休;有时,他们是狂热的粉丝,自愿散布你的信息。他们或许是正式的口碑活动的组成部分,也可能是碰巧谈论你的话题的博主。我们都认识此类口碑谈论者。他可能是大家都向他请教如何计划旅行的邻居,或者是了解镇上每一位医生的朋友,或者是总知道到哪儿找乐子的同事。每个产品都有一些口碑谈论者——你自己或许也是什么东西的口碑谈论者。(人们会来向你请教什么问题呢?)
  谈论者们谈论,是因为他们乐于与别人分享好主意,愿意帮助朋友。只要给他们谈论的素材,或者只是因为他们喜欢你,那么他们也会谈论。无须更多的理由。不要把谈论者与“意见领袖”、名人和记者们混为一谈。日复一日,口碑谈论最多的,是服务员、出租车司机和办公室计算机高手。
  一旦你识别出这些谈论者群体,下一个挑战就是,给他们一个他们愿意议论的话题,以展开谈论。
  

  上海口碑营销管理方法:谈论的话题

  就像口碑营销四法则中的第一条法则所指出的那样,一切口碑都始于出现一个将会传播开来的信息。
  这个信息并非一定要非常奇特。特价销售、优质服务、很棒的新特点、独特的味道、风趣的名称,或者漂亮的包装,应该足以充此重任。究竟是什么样的信息,在此无关紧要。
  但必须是足够好的话题,简洁、思路清晰并且可以轻松复述。
  

  上海口碑营销管理方法:传播工具

  话题再好,其传播也需要一些推动。
  口碑营销的最大作用,是它们为信息的旅行提供了交通基础设施。口碑营销,作为一种营销技艺,其最近以来的成长,主要应归功于更多地使用了推进工具,支持已经发生的口碑谈论。
  要采用使信息传播得更远更快的推动工具。在网站的产品页面上设置“转发邮件”链接和“告诉朋友”链接,这两项互联网的功能作用非常强大(但是又很简单)。

本文标题:《上海口碑营销管理盘点:如何策划企业口碑》
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